Šajā lapā skaidrots, kā atgriezt DKLens interneta veikalā pirktu preci un kā rīkoties, ja detaļa ir bojāta. Pilni noteikumi ir lapā Lietošanas un pirkšanas noteikumi.
Preces atgriešana 14 dienu laikā
Jūs varat atteikties no pirkuma 14 kalendāra dienu laikā no preces saņemšanas, nenorādot iemeslu. Tas attiecas uz patērētājiem (privātpersonām).
- 14 dienu laikā informējiet mūs: uzrakstiet uz dklens@inbox.lv, norādot pasūtījuma numuru un atgriežamās preces. Varat izmantot zemāk esošo atteikuma veidlapu.
- Rūpīgi iepakojiet preci, vēlams oriģinālajā iepakojumā, kopā ar visām komplektā esošajām daļām.
- 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtiet vai nogādājiet preci uz adresi: DKLens, Gaismas iela 6-k-1, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169. Ja vēlaties preci atvest personīgi, iepriekš sazinieties ar mums.
- Preces cenu un standarta piegādes izmaksas atmaksājam 14 dienu laikā no jūsu paziņojuma saņemšanas. Atmaksu varam veikt pēc tam, kad esam saņēmuši preci vai jūs esat iesniedzis pierādījumu par tās nosūtīšanu.
Atpakaļ sūtīšana: preces atpakaļ nosūtīšanas izmaksas sedz pircējs. Lukturi ir lieli un trausli, tāpēc iesakām izmantot izsekojamu sūtījumu un stingru iepakojumu.
Preces stāvoklis: detaļu varat apskatīt tāpat, kā to darītu veikalā. Ja detaļa ir uzstādīta automašīnā, pārveidota vai bojāta, preces vērtības samazinājumu varam ieturēt no atmaksājamās summas.
Izņēmumi: detaļas, kas izgatavotas vai pārveidotas pēc pasūtījuma jūsu automašīnai, 14 dienu atteikuma tiesību ietvaros atgriezt nevar.
Atteikuma veidlapa
Aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu tikai tad, ja vēlaties atteikties no līguma. Nokopējiet tekstu e-pastā uz dklens@inbox.lv vai izdrukājiet to.
Kam: SIA „VITALEKS“, Gaismas iela 6-k-1, Salaspils, Salaspils novads, LV-2169, dklens@inbox.lv
Ar šo es paziņoju, ka atsakos no līguma par šādu preču pirkšanu: ______________________
Pasūtījuma numurs: ________
Pasūtīšanas datums: ________ / Saņemšanas datums: ________
Patērētāja vārds, uzvārds: ______________________
Patērētāja adrese: ______________________
Bankas konts atmaksai (tikai tad, ja maksājāt ar bankas pārskaitījumu): ________
Paraksts (tikai tad, ja veidlapu iesniedz papīra formā): ________
Datums: ________
Bojāta vai neatbilstoša detaļa: 2 gadi
Ja pirktā detaļa nedarbojas, kā paredzēts, vai neatbilst aprakstam, jums ir tiesības iesniegt prasījumu divu gadu laikā no dienas, kad to saņēmāt. Tas attiecas uz jaunām detaļām, lietotām OEM detaļām un DKLens restaurētiem lukturiem. Ja problēma atklājas pirmā gada laikā, mums ir jāpierāda, ka detaļa saņemšanas brīdī bija kārtībā.
Kā iesniegt prasījumu:
- Sazinieties ar mums: dklens@inbox.lv vai +371 29 883 606. Norādiet pasūtījuma numuru, aprakstiet problēmu un pievienojiet fotoattēlus vai īsu video.
- Ja detaļa nav droša lietošanai, pārtrauciet to lietot.
- Nododiet vai nosūtiet detaļu mums novērtēšanai. Ja prasījums ir pamatots, sūtīšanas izmaksas sedzam mēs.
- Mēs detaļu salabojam vai apmainām. Ja tas nav iespējams vai netiek izdarīts saprātīgā termiņā, jūs varat prasīt cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
Neattiecas uz: defektiem, kas bija norādīti preces aprakstā pirms pirkuma, parastu nolietojumu un bojājumiem, kas pēc piegādes radušies negadījumā, nepareizas uzstādīšanas vai pārveidošanas dēļ.
Uzņēmumiem
14 dienu atteikuma tiesības un iepriekš minētie patērētāju noteikumi attiecas uz privātpersonām. Ja pirkāt uzņēmuma vārdā, sazinieties ar mums, un mēs atradīsim risinājumu atbilstoši savstarpējai vienošanās un Latvijas komerctiesībām.